Hej!
Ni som läst min tråd om min minnesuppgradering i PC-forumet vet kanske om att jag råkade förstöra mitt moderkort när jag skulle felsöka ett trasigt minne. I fredags köpte jag ett nytt billigt moderkort i en butik som jag inte handlat i på flera år. Ägaren är den enda som arbetar där och han kände igen mig.
Jag köpte ett moderkort och han verkade ivrig att sälja en ny processor till den också. Fast jag tyckte att det räckte med min gamla AMD 1400. När jag kom hem installerade jag moderkortet och installerade om Windows. Under tiden jag gjorde det stängdes datorn av automatiskt. När jag försökte starta datorn igen gick det inte. Först när jag dragit ut strömmen ur nätaggregatet och stoppat in det igen gick det att starta datorn. Samma fenomen upprepades ett antal gånger med några eller många timmars mellanrum.
Igår lämnade jag tillbaka moderkortet till butiken och hävdade att det var fel på det. Butiksägaren hävdade att jag hade installerat processorfläkten fel och att moderkortet var helt fungerande. Jag visste inte att moderkortet stängdes av automatiskt när processorn blir för varm, så därför trodde jag att det var fel på moderkortet. Jag har haft samma processorfläkt i flera år utan problem så jag kunde inte ana att det var det.
När jag kommer tillbaka till butiken dagen efter (10:45) får jag moderkotet i handen tillsammans med orden "Stick härifrån, jag vill aldrig se dig här igen. Det är inget fel på moderkortet. Du har inte haft kylpasta på och därför har processorn blivit för varm". När jag försöker diskutera det med honom upprepar han om och om igen att jag ska försvinna och att jag är en komplett idiot som inte kan någonting.
Jag vet att man ska ha kylpasta på men jag trodde att det räckte med den kylpasta som fanns sedan tidigare. Dessutom visste jag inte att det nya moderkortet hade en temperaturkontroll som inte går att se eller stänga av i BIOS. Bara för att jag inte vet det är jag en komplett idiot som inte kan någonting. Om jag kan bevisa att det är fel på moderkortet köper han tillbaka det. Fast helst av allt vill han ju aldrig se mig där igen.
Vad har jag gjort honom egentligen? Får en butiksägare bete sig hur som helst?
Ja, det är ingen mänsklig rättighet att få handla i alla affärer. Vill han inte sälja till dig och dina bekanta så behöver han inte. Och han måste inte sälja till någon annan heller. Han får gå i konkurs om han vill. Det är helt upp till ägaren.
Lasp: I manualen står det att det finns "overheat protection" men det står ytterst lite om hur det fungerar.
tydal: Hört talas om konsumenträttigheter? Butiken har vissa skydligheter gentemot kunden. T.ex. att ta ansvar för garantin och hjälpa kunden vid problem med deras sålda produkter.
För det första verkar "butiksägaren" inte ha särskilt mycket mer än gröt mellan öronen, för man talar inte om för en kund att han/hon skall sticka därifrån samt att denna är dum i huvudet. Personligen hade jag nog slagit honom hårt på käften och slängt hans vackra och fina moderkort i soptunnan och sedan tagit konsekvenserna av det istället. Inte fan har man rätt att bete sig hur som helst bara för att man råkar äga nån liten datorbutik, iallafall inte på en moralisk nivå. (man skall ju inte slå folk på käften heller visserligen, men det förtjänar han nästan)
Jag tycker istället att han kunde valt en bättre approach och sagt att du helt enkelt får ta konsekvenserna själv eftersom det antagligen inte kommer att gå på garantin, men tanke på kylpastan. Om han hade tänkt lite (det är ju lite synd om dig visserligen) så vet han mycket väl att du inte kan kräva garanti på det där kortet (antagligen), och då kunde han istället krängt på dig ett nytt tillsammans med en ny processor också kanske och visat lite kundkänsla. Att tala om för dig att du är trög ger ju knappast honom någon förtjänst, förutom en kund som kommer tala om för tio andra kunder (plus ett helt forum :OO) att han verkar totalt pantad i skallen.
Personligen (eftersom jag har jobbat i datorbutik själv) så hade jag nog kollat på moderkortet och tillochmed försökt att få det att gå igenom som ett garantiärende hos tillverkaren/distributören (det är sällan de verkligen felsöker om du har en bra anledning) då de nästan alltid bara skickar ett nytt. Kanske kan man då få kunden att betala t.ex. frakten, så har man gått halva vägen var, eller hur? Så jäkla krånligt är det inte med returer, även om det är tråkigt.
Bire: Jag uppträdde nog inte perfekt men jag tycker inte att det ursäktar hans uppträdande. Jag har trots allt betalat pengar till honom. Det enda felet jag gjorde var att jag var säker på att moderkortet var trasigt när det istället var en ny funktion som jag inte kände till. Han kunde ha berättat för mig om funktionen istället för att säga att han inte tänker lära mig någonting och att jag inte fattar någonting.
Meningen med tråden var inte att hänga ut butiksinnehavaren. Meningen var snarare att skriva av min irritation och fråga om de får bete sig hur som helst. Därför tänker jag inte uppge något namn men ni som är intresserade kan skicka ett PM. Det handlar om en butik på Ringvägen i Stockholm.
Men har man taggarna utåt i ett reklamationsärende så får man räkna med mothugg!
Om du har betalat pengar för en defekt vara hade det varit en sak, & alla kan råka ut för att det blir fel & det är i de flesta fall inte en person i en butik som är orsaken....
Det är inte hans uppgift att lära ut ett moderkorts alla funktioner till varenda person som köper det. I datorvärlden får man räkna med att lära sig själv hur en vara fungerar anser jag.
Det är ungefär lika korkat som att tro att man ska kunna köpa en motor till en Ferrari hos Bildemonteringen i Falun & sen få tips & råd hur man får den att funka i grannes Ford Fiesta.
Du har köpt en vara som du inte visste hur den fungerade, gick tillbaka & påstog att den var defekt.. Tacka fan för att irritation uppstår i butiken.
När jag läste första inlägget i tråden trodde jag att var det företaget det verkar vara.
På Svarta Listan kan man läsa en hel del om det företag jag antar att det är (ni andra får gissa vidare ;-)): http://www.svartalistan.com/d-1.htm
Mvh
Det verkar ju bara vara ett alternativ det kan handla om. Min bror köpte en gång ett datorpaket där. Butiken hade själva valt ut en "lämplig" kombination av cpu, moderkort, grafikkort, etc. Men hans dator hängde sig mest hela tiden. Dumt nog köpte han den precis innan han flyttade ner till Skåne, så därför kunde han inte lämna in den i samma butik. När han istället lämnade in datorn i någon skånsk butik, konstaterade de genast att just det där grafikkortet kan man ju inte använda till just det moderkortet. Sådant tycker man ju att en butik borde hålla reda på, när man ändå har betalat dem för att montera ihop grejorna.
Jo, jag förstår att irritation uppstod men irriationen var minst sagt överdriven.
Eftersom det inte finns så många butiker på ringvägen kan jag lika gärna säga vad den heter, PC & Company. Det är en butik som ligger precis bredvid en DVD-butik (med en nyöppnad datoravdelning) väster om Skanstull.
