Språkkurs online - implicerar att det finns ngn form av kontakt sedan innan mellan dig & kunden, i form av produkt lr tjänst?
Isf skulle jag nog låtit ~1-3 månader ingå, sedan ngn form av prenumerationsavgift. Lite svårt att säga då man inte vet vad ett "problem" innefattar arbetsmässigt sett.
Om ingen kontakt innan - pren-/startavgift, och sedan erbjuda antingen betalning/löst problem lr ngn form av abb-avgift (naturligtvis lite "högre" för att gardera sig själv) baserat på kvartal/halv/helår
Frågan#1
Hur hade du lagt upp arvodet för support (språkkurs online) om du inte vet omfattningen av hur mycket jobb det blir:
Fast summa /månad.
Någon form av "grundavgift" + ersättning per problem.
Endast ersättning per problem.