Du kan i princip skriva avtalet som du själv vill. Eftersom svensk avtalsrätt skiljer sig från t.ex. anglosaxisk är själva formuleringarna nämligen inte så viktiga så länge det tydligt framgår vad man menar.
Kolla villkoren hos andra, SVENSKA, välkända webbshoppar och kolla vad dom tagit upp. Kopiera det du tycker passar er. Formulera om det du tycker är luddigt eller alldeles för högtravande och obegripligt. Fundera noga om det är några speciella villkor som just du borde med tanke på den/de produkter du säljer (typ att t.ex. byte av underkläder inte är så lyckat eller liknande).
Vad du bör ta med är länkar till distansköpslagen, konsumentköpslagen och/eller konsumenttjänstlagen (läs igenom dessa lagar själv också) + till konsumentverket. Gärna också till annan branschorganisation. Alla såna länkar visar att du tar konsumenträtt på allvar, respekterar dina kunder och ger bra cred åt shoppen i största allmänhet.
http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-distans--och-hemforsaljningslagen/
http://www.riksdagen.se/webbnav/index.aspx?nid=3911&dok_id=SFS2005:59&rm=2005&bet=2005:59&WT.ac=Ext-Distans- och hemförsäljningslag
http://notisum.se/Pub/Doc.aspx?url=/rnp/sls/lag/19900932.htm