7 svar · 630 visningar · startad av stevenet
Beställde en Mac Pro ifrån Macoteket, när den äntligen anlände med senfärdiga posten visade sig chassit vara böjt. (DVD-enheten fungerar inte). Vid retur, har jag några rättigheter till ersättning, (åtminstone returfraktkostnad(?))
Var den böjd från början eller var det i transporten det hade skett, dvs skador på emballaget?
I det senare fallet hoppas jag att Posten noterat det (eller du påtalat det), annars är det i princip omöjligt att få igenom en fraktskada. Egen erfarenhet talar dessvärre.
Kartongen har inga yttre skador.
Om kartongen var hel får man anta att det är ett fabrikationsfel, dvs. Macoteket ska stå för alla fraktkostnader nödvändiga för garantiärendet.
Har jag några rättigheter att häva köpet helt (normalt sett tillåter inte Macoteket det, men när produkten är skadad?).
stevenet skrev:
Har jag några rättigheter att häva köpet helt (normalt sett tillåter inte Macoteket det, men när produkten är skadad?).
Nej, Macoteket har rätt att först och främst försöka åtgärda felet.
stevenet skrev:
Kartongen har inga yttre skador.
Som jag förstått det hela så _måste_ skador på emballaget meddelas redan när du hämtar ut paketet. Annars kan man inte göra något alls åt det.
MickeA.com skrev:
Som jag förstått det hela så _måste_ skador på emballaget meddelas redan när du hämtar ut paketet. Annars kan man inte göra något alls åt det.
Men det är ju inte relevant eftersom stevenet skriver "Kartongen har inga yttre skador". I övrigt så har :stefan: i princip redan skrivit samma sak som du, även om han inte har uttryckt det lika absolut som du?!
