Varning för ASUS Moderkort

"Varning för ASUS Moderkort"
- Hm, du drar på stora "det är synd om mig & stora företaget är elakt".

Allt detta för att du har köpt ett moderkort av ett lokalt företag som konkade som i sin tur köpt produkten på en annan marknad som det verkar.

Sedan visade det sig att kortet du köpte pajjade. Damn - företaget där du köpte produkten finns inte kvar... Hmm... Vad ska jag göra?
JAAA - jag kontaktar företaget som gjort moderkortet - de måste ju vara jättesugna på att ta emot reklamationer på produkter som de inte har en aning om hur de hanterats efter leverans från frabrik...

VAD??? De är inte helt sugna på det?

Hade vi bott i USA hade du säkerligen stämt dem, nu räcker det med ett irriterat inlägg på ett forum - bra så, låt det stanna där.

Btw har själv ett ASUS P5Q SE P45 775 ATX på en av mina burkar och har haft ASUS sedan tidigare och det har alltid fungerat klockrent!

Allt handlar om att läsa på - INNAN - okunskap är ALDRIG en ursäkt.

Ps. No offense - jag förstår irritationen, men wtf - ekonomin är till för att på gå mindre minor ibland :)

Tack hltm för ditt objektiva inlägg!
Visst var jag irriterad när jag skrev detta inlägg. Men som du ser av svaren är jag inte ensam om att försöka få min rätt mot de stora!
Och jag håller med dig, jag kan ta smällen ekonomiskt! Jag har nu ett par GigaByte kort som fungerar utmärkt.
Sedan tycker jag nog att du hoppar på mig med "okunskap är ALDRIG en ursäkt" Vad tycker du att jag skulle ha läst på?
Konsumentlagstiftningen! Manualen är följd och inget av korten har varit utsatt för överklockning eller annan omild behandling!
Vad jag reagerade mest på var det arroganta sätt som jag blev bemött på av Supporten hos ASUS! Så jag låter det "bra så, låt det stanna där. ". Jag har aldrig sagt något annat!
Om jag hade haft storsläggan här, och varit lite yngre och argare, så kanske ett par Asus kort hade fått sig en behandling!

Men jag vill gärna ha din synpunkt hltm , på vad jag (eller du(Magnus)) skulle ha gjort! Eftersom du beskyller mig för okunskap!

Så lovar jag att vara mer positiv i framtiden, den tid jag har kvar ;-)

Jag tog mig friheten att lägga upp denna tråd till Svt Plus ikväll.
Vi får se om de tycker om gråimport ;-)

Jag ser att hltm inte har svarat på mina frågor ännu. Men det som gläder mig med denna rapport om ASUS är att legis har lagt upp en mycket snygg och informativ hemsida om just Gråimport http://fulimport.se/
Riktigt bra gjort tycker jag ***** (Skall vara fem sjtärnor av fem).

Lasp - jag ber lite om ursäkt för det sena svaret, men semester > svar i forumtrådar :)
Iaf, jag backar lite grann; min kommentar

Allt handlar om att läsa på - INNAN - okunskap är ALDRIG en ursäkt.

slog lite fel - egentligen avsåg jag inte att utmåla just dig som en "opåläst" konsument utan var mer menat som en allmän kommentar åt alla som råkar ut för saker efter att de handlat någon dator-/pryttel på nätet och sedan bombarderar diverse forum osv.
Vad gäller vad frågan vad man som konsument bör reflektera över vid/innan köp så är din länk till fulimport.se klockren!

Även såpass stora kedjor som El-giganten sysslar med gråimport uppenbarligen. På jobbet fick jag in en trasig Kärcher högtryckstvätt i veckan med kvitto från El-giganten i Bromma.
Det visade sig att inga reservdelar fanns till den modellen (K2.13) utan det blev en helt ny maskin - så är ofta fallet med de minsta konsumenttvättarna. Inget ovanligt med det, men när vi försöker beställa en ny från Kärcher i Göteborg blir svaret att den modellen säljs inte i Sverige...

Kärcher ersatte den med en snarlik (K2.14) utan snack, men kunden blev lite paff när de hämtade den. :e

Av detta lär vi oss två saker: till skillnad från Asus fixade Kärcher det utan att gnälla och även El-giganten kör fulimport... ;)

Jag kan tänka mig att Kärcher tillverkar den modellen, eller sätter det namnet på den, enbart till Elgiganten. På Hornbach hade vi några modeller men egna nummer (en nolla extra) som inte var standard, ex. extra lång slang, behållare för tvättmedel.

Nicrosoft skrev:

Jag kan tänka mig att Kärcher tillverkar den modellen, eller sätter det namnet på den, enbart till Elgiganten. På Hornbach hade vi några modeller men egna nummer (en nolla extra) som inte var standard, ex. extra lång slang, behållare för tvättmedel.

Antingen det eller så är det El-gigantens norska ursprung som spökar. Hur som helst är det ett otyg, maskinerna finns inte med i de vanliga listorna, hitta reservdelar och tillbehör är omöjligt osv. Den aktuella modellen fanns inte ens med i Kärchers reservdelsprogram vilket får lite varningsklockor att ringa - det programmet rymmer allt.

Fast faktum är att vår lilla firma har haft en hetvattentvätt som tillverkades exklusivt för oss av Kärcher. Förvisso är vi "rätt stora" på hetvatten, men iaf! Men nu har de tagit upp den i sitt ordinarie sortiment och kallar den "Special". Vafan, vår tvätt! x( :e

Jag vet inte om jag kan hålla med om att man kan använda begreppet _ful_import utan betoningen ligger ju snarare på det fula agerandet från tillverkaren.
Import som import, handel som handel. Men globaliseringen har skapat nya regler och strukturer - tillverkare har fördelat världen i zoner osv.
Så det är tillverkaren som i grund och botten har skapat dessa restriktioner. Jag har förståelse för de faktorer som spelar in och som reglerar prissättning (det skrevs om det lite tidigare i denna post) men i slutändan är det tillverkaren som har det slutliga ansvaret tycker jag. Skulle den där butiken inte ha gått i konkurs, skulle ju moderkortet skickas till leverantören i Tyskland som i sin tur skulle skicka det till Asus i alla fall.

Vi ser flera exempel på företag, Elgiganten, Webhallen som är respektabla företag och som parallellimporterar eller möjligen även gråimporterar.
Handlingen som sådan är ju inte fel eftersom de inte gör det med avsikt att skada kunden - så länge kunden väljer att köpa produkten har ju företaget gjort kunden "en tjänst" = för visst ville kunden ha produkten? Om det berodde på modellen i sig, lägre pris eller något annat skäl.

Så var ligger problemet?
Skulle Elgiganten mot all förmodan gå i konkurs och en massa kunder sitter inne med defekta prylar där bara tillverkaren (som ju här bestämmer över liv och död) kan hjälpa till, så tycker jag det är otroligt oschysst om tillverkaren väljer att ignorera kunden.
Nu säger jag kanske fel - men teoretiskt skulle tillverkaren kunna ha en paragraf i sina villkor där de ger sig rätten att inte ge support åt kunder vars varor är köpta hos en återförsäljare som gått i konkurs - detta blir ju en lika dålig behandling som Asus i det här fallet.
Som jag sa så är det kanske fel - kanske finns lagstiftning som hindrar någon sån ful grej. Men vad jag försöker säga är att det i slutändan är tillverkaren som skapar sina egna regler kring sina produkter. De kan vara schyssta eller oschyssta.
Som konsument vill man ju att tillverkaren tar hand om oss på bästa sätt. Så därför ligger fulheten i gråimporten inte i importen i sig, utan i tillverkarens agerande.

Eller vad tycker ni, bör tex Elgiganten informera om att det här är en gråimporterad eller parallellimporterad produkt? Hur skulle den informationen förmedlas i så fall? Fet rubrik i annonsen "Gråimporterad högtryckstvätt, nu i lager!"?

Tänk på att detta inte enbart gäller teknikvaror. Importerar du en bil från utanför Europa så följer det oftast inte med någon nybilsgaranti hem till Sverige heller. Det kanske sätter saker i ett annat perspektiv.

Det stämmer bra det. Men här är det lite annorlunda; du har som konsument själv valt att inhandla bilen utomlands oftast pga stora penningsskillnader. För ett sådant köp hinner du även kontrollera med bilmärket; "är det okej att jag svänger ner till Tyskland nån gång för att få ta del av min nybilsgaranti?" - får man inte det så får man ta ställning till det.
Just vad gäller bilar så finns nog fler saker att tänka på och jag låter ämnet vara för stunden.

Pratar vi däremot om tex Moderkort, så hur ska man som konsument veta om detta är en produkt som man inte får service på? Denna fråga ställde ju även Lasp - man kan ju inte direkt fråga butiken detta.
Om jag bara kort hoppar tillbaka till bilar som exempel, så finns ju bilhandlare som öppet säger att de handlar med "importbilar" vad nu detta innebär egentligen (import är ju inte nödvändigtvis dåligt vad jag vet - om inte annat så finns både för och nackdelar) men en motsvarighet till denna "öppenhet" går ju inte att tillämpa inom datordelshandeln.

Men kärnan i det hela; tillverkare, tex ASUS eller deras representant i Norden bör ju förstå att man som konsument inte kan veta en produkts härkomst och av det skälet hjälpa kunden.

Detta får mig att tänka på piratkopior av produkter. Tillverkare är extra noga med att informera sina kunder om att piratkopior existerar och hur man känner igen dem. Sådana kunder får naturligtvis ingen support alls men den hjälp som tillverkaren kan ge är just informationen så att kunden är försiktig.
Om ASUS o liknande nödvändigtvis måste avstå från att hjälpa sina kunder, så får de i så fall börja lägga ut information hur man kollar så man har en produkt för sin marknad. Men en sådan handling skulle skapa paranoia och osäkerhet hos kunderna som kanske till slut väljer att välja ett annat fabrikat för att inte behöva oroa sig för att råka "offer" för gråimport.
Så även detta scenario slutar dåligt och alltså är den enda tänkbara lösningen att en tillverkare tar ansvar för sina produkter. Jag kan dock förstå om tillverkaren säger att produkten såldes i Zon A som alltså innebär att man inte får nån service (pga att alla i Zon A inte får det)
Men att inte ge en kund den service som man annars hade kunnat få bara för gråimportens skull - det är uselt!

Nja jag tror du missade min poäng. Om bilen är importerad av ett annat företag så blir det samma sak. Jag var nog inte tillräckligt tydlig vad gäller just den biten.

Det är så enormt mycket som påverkar den okontrollerade importen att det till och med är svårt för företagen att garantera kvaliteten. Vad är det som t.ex. säger att ett stort parti Intel-processorer inte legat ett halvår i ett fuktigt lagerutrymme i Indonesien efter att en återförsäljare gått i konkurs, innan det transporterats vidare till Tyskland och därifrån till Sverige?

Det är inte svart eller vit i denna fråga, d.v.s. det finns en orsak till att dessa regler finns och som tillverkare hade jag agerat på samma sätt. Givetvis kan man göra indivuella bedömningar och det är jag övertygad om att många tillvrkare också gör, kanske till och med Asus. Som du vet beror utgången av många tveksamma incidenter på individers hjälpsamhet, inte företaget i sig. Hade Lasp i detta fall hamnat hos Kalle istället för Nils hade det kanske fått en annan utgång.

legis skrev:

Det är så enormt mycket som påverkar den okontrollerade importen att det till och med är svårt för företagen att garantera kvaliteten. Vad är det som t.ex. säger att ett stort parti Intel-processorer inte legat ett halvår i ett fuktigt lagerutrymme i Indonesien efter att en återförsäljare gått i konkurs, innan det transporterats vidare till Tyskland och därifrån till Sverige?

Exemplet var rätt rörigt, men vi tar en sak i taget.
Om exemplet ovan syftar till att processorerna kom till Tyskland gråimporterade och sedan ännu en gång gråimport till Sverige så är det en komplicerad kaka.
Skulle den däremot ha kommit till Tyskland genom ordinarie vägar men bara olyckligtvis att den legat i ett fuktigt lager vilket orsakar problem på 95% av partiet - vad gör tillverkaren då?
Jag antar att Intel tar hand om slutkonsumenterna. Säg då att en av konsumenterna ovetande och olyckligt nog fick tag i en sådan - genom en svensk butik.

Menar du då att du som Intels representant hade nobbat kunden? På sätt och vis kan jag förstå att Intel kan ha ett regelverk som säger så, men att nobba en kund i god tro, och dessutom en kund som finns i en kundzon (Intel säljer till Sverige också - vore annorlunda om man ringer från Antarktis där Intel inte har "täckning").
I mina öron låter det mer som att Intel i så fall vill spara några kronor på att slippa hjälpa till. Vi har en kund som handlat i god tro, och vi har en zon som tillverkaren redan jobbar mot. Och sedan har vi varumärkets rykte.

hehe du verkar leva i en trevlig värld där pengar inte har någon betydelse. Exemplet jag gav är kanske rörigt för dig men tyvärr är det en del av verkligheten. Jag försöker påvisa varför det finns vissa regler att följa, uppsatta både via lagverk och av tillverkarna själva. De finns där av en orsak. Om de importerande företagen inte vill ta sitt ansvar så är det upp till dig som konsument att se till att du får det du köper.

Detta har inget som helst med god tro att göra, dessutom har många företag byggt upp hela sin verksamhet på att ha pålitliga återförsäljare som tar hand om support och försäljning. Hela denna okontrollerade verksamhet sätter den typ av planering ur spel.

Så jag håller med dig, hade allt i vår värld handlat om välvilja och inte varit monetärstyrt så hade situationen varit annorlunda. Men nu ser ju verkligheten lite annorlunda ut.

:) Nu vet jag inte varför du tror att jag tror att pengar inte har någon betydelse.
Med god tro menar jag att i trådens exempel så handlade Lasp i god tro - eller visste Lasp att Asus kortet han köpte var importerat från Tyskland? Nej, tänkte väl det. I god tro.

Som handeln ser ut idag sker import väldigt ofta. En del märken är jätteetablerade och tanken om att märkets innehavarare skulle gå i konkurs är långsökt (men inget är ju omöjligt). Och dessa etablerade märken har generalagenter (som ibland "utnyttjar" läget och höjer priserna rätt mycket mot tex grannländerna i EU). Men märken då? Hur gick det med Duka kunderna som inte längre kunde lösa ut sina presentkort?

Personligen blev jag i alla fall uppmärksammad av ämnet och jag ställde därför en fråga till Wacom i samband med ett köp där jag misstänker att wacom plattan kan ha sin ursprung någon annanstans än Sverige, men åtminstone någonstans i EU
Så skriver wacom

There is a remark on the box like "warranty only valid for the EMEA countries". If this is not mentioned on the product you bought Wacom Europe can not provide any support for this item. Either if the end customer doesn't know this or not. As long as the item has bought within Europe we grant 2 years warranty on all items.

Mailet klargjorde för mig att vare sig du handlat i god tro eller ej, så är det de villkor som gäller. Med andra ord har vi konsumenter skyldigheten att veta sådant och kolla upp det i förväg och ta ställning därefter.

Det är precis det jag åsyftar i ovan tråd, vi konsumenter har skyldigheter mot oss själva. Som jag sade kan god tro inte appliceras här. God tro är en juridisk term med betydelse. Det är inte så att vi vägras hjälp, vi kan däremot bli uppmanade att följa reglerna. Konsumentskyddet finns där fortfarande, så vi ska inte blanda ihop äpplen och päron här.