Alltså, jag vet inte riktigt vad som händer, men jag har Bredbandsbolaget (alltså Telenor numera) och jag har sjuka problem med amerikanska sajter, som t.ex. Youtube och Hotmail.
Det är något som inte fungerar som det ska i deras nät..
Frustrerad Glocalnet/Telenor-kund behöver stöd i svår stund...
37 svar · 2 012 visningar · startad av Danne V · sida 2 av 2
Frågan, av Danne V
Det började för en månad sen (?) med att det tog oändligt lång tid att ladda upp små skitfiler till min server i USA. En 4KB textfil kunde ta ett par minuter. Så fortsate det, och med lite felsökning kom jag så småningom fram till att det var en av Telenors hubbar som inte funkade. Jag anmälde detta både till Glocalnet och till Telenoer direkt (dom är alltså Glocalnets underleverantör), både via
Läs frågan i sin helhet →
OveRRidE skrev:
Alltså, jag vet inte riktigt vad som händer, men jag har Bredbandsbolaget (alltså Telenor numera) och jag har sjuka problem med amerikanska sajter, som t.ex. Youtube och Hotmail.
Det är något som inte fungerar som det ska i deras nät..
Samma här. Imorse tog det evigheter att logga in på några sajter som jag måste använda varje dag (statistik, affiliateprogram, osv). Men om inte uppkopplingen går fort, så går i alla fall handläggningen undan på Glocalnet nu. :)
När jag ringde till Glocal pratade jag med en dam som hajade noll och dessutom var ganska tyken. 3 månaders uppsägningstid skulle dom ha, punkt slut. I alla fall skulle jag pröjsa för den tiden. Hon erbjöd nedgradering från 8mb till 2 mb "som kompensation" men fattade inte att jag då skulle få slöare uppkoppling mot ALLA serverar oavsett i världen dom låg.
Men så fick jag tag på "min" kontakt på Glocalnet sent igår kväll. Hon ska manuellt ta bort uppsägningstiden, hon har annullerat nästa räkning helt, hon ska personligen kolla när beställning om "teleportering" från UVTC kommer in (idag eller måndag) och beställer då omkoppling själv, vilket tar ca 2 veckor.
Så, denna ängel till människa ordnar till allt precis som jag vill ha det, och med ett leende och en ursäkt därtill. Om jag inte redan vore gift skulle jag fria direkt. :)
Danne V skrev:
Så, denna ängel till människa ordnar till allt precis som jag vill ha det, och med ett leende och en ursäkt därtill. Om jag inte redan vore gift skulle jag fria direkt. :)
Skönt att det löser sig :e
Fick detta mail idag:
Sedan 2 dagar (minst) har det varit nätverksproblem som orsakar små
korta stopp till servrarna i USA för vissa kunder.
Vad vi kan se gäller detta kunder som använder Bredbandsbolaget/telenor
som Internetleverantörer men möjligen även andra leverntörer.
Vi kan se att det tar tid och finns avbrott inom Telenors eget nät, det
blir timeout när man gör en traceroute till en server.
Men när det lossnar och går vidare så finns det även flera punkter i USA
där det blir timeout innan det fortsätter.
Detta händer 1-2 gånger per timme efter Wopsas egna tester och det
tar då tid innan en sida laddas om inte webbläsaren avbryter det innan.
Wopsa har kontaktat Telenors "nätverksavdelning" angående detta och
även vår egen serverhall i USA. Problem som detta uppstår men brukar lösas
fort - så är inte fallet denna gång så vi försöker skynda på det.
Lasp skrev:
Fick detta mail idag:
Vem skickade det?
EDIT: Behöver inte svara. Det är Wopsa webbhotell.
Det är tyvärr inte 1-2 ggr/timme. Det är hela tiden. Men dom skriver ju iofs inte hur lång tid varje "gång" är. Det kan ju vara 25-30 minuter.....
Nu börjar det här bli irriterande. Jag kommer ju knappt åt sajter i USA alls längre och det håller i sig länge också. Och inte går det att komma fram på deras support.. :l
Nyss svarade inte hp.com. Innan har det varit Youtube.com och diverse andra sajter som Hotmail, Microsoft. Det är inte direkt sajter som "går ner".
Supporten däremot hade inga störningar av denna typ registrerade, alls. Inget fel någonstans. Det kan väl inte vara min router som spökar? Alla svenska sajter fungerar ju klockrent..?
OveRRidE skrev:
Nu börjar det här bli irriterande. Jag kommer ju knappt åt sajter i USA alls längre och det håller i sig länge också. Och inte går det att komma fram på deras support.. :l
Nyss svarade inte hp.com. Innan har det varit Youtube.com och diverse andra sajter som Hotmail, Microsoft. Det är inte direkt sajter som "går ner".
Supporten däremot hade inga störningar av denna typ registrerade, alls. Inget fel någonstans. Det kan väl inte vara min router som spökar? Alla svenska sajter fungerar ju klockrent..?
"Supporten däremot...". Vilken support?
Nej, det är med största sannolikhet INTE din router alls, utan Telenors nätverk. Gör en traceroute.
Ja, det är irriterande (=bara förnamnet). Sitter man och jobbar och MÅSTE ftp:a eller koppla upp sig så är det olidligt.
Det är ofattbart att Telenor lyckats strula till det på detta sättet och inte lyckats lösa på en hel månad.
Danne V skrev:
"Supporten däremot...". Vilken support?
Nej, det är med största sannolikhet INTE din router alls, utan Telenors nätverk. Gör en traceroute.
Ja, det är irriterande (=bara förnamnet). Sitter man och jobbar och MÅSTE ftp:a eller koppla upp sig så är det olidligt.Det är ofattbart att Telenor lyckats strula till det på detta sättet och inte lyckats lösa på en hel månad.
Teknisk support, vilken annars? Jag ringde visserligen till Bredbandsbolaget på 0770-777000, men jag antar att de nu konsoliderats med Telenor vid det här laget?
OveRRidE skrev:
Teknisk support, vilken annars?
...och då förstår vi omedelbart vilket företag du menar?
EDIT: Oj, sorry. Jag läste som att du kontaktade DIN support (och jag fattade inte vilket företag du menade). Du menar alltså supporten till den sajt du försökte öppna....
Jag har som silfver: feber, och är väl inte ddet vassaste verktyget i lådan just nu....
Um, nej, jag skrev ju innan vilken leverantör jag hade. Varför skulle jag ringa sajtens support? ;)
Jag skrev:
[..] men jag har Bredbandsbolaget (alltså Telenor numera)
OveRRidE skrev:
Um, nej, jag skrev ju innan vilken leverantör jag hade. Varför skulle jag ringa sajtens support? ;)
Jamen....kan du inte skriva lite tydligare då, så att man fattar?
1. Jag går inte tillbaka och kollar någons tidigare inlägg för att se om han/hon eventuellt kan ha skrivit något tidigare som kan vara relevant. Om du kontaktade t.ex. BBBs support kan du väl bara skriva det, eller? ;)
2. I din formulering...
Nu börjar det här bli irriterande. Jag kommer ju knappt åt sajter i USA alls längre och det håller i sig länge också. Och inte går det att komma fram på deras support..
...syftar ju ordet "deras" faktiskt på sajterna i USA som du inte kom fram till, alltså att du kontaktade deras support (vilket jag tyckte var ganska konstigt).
Ja ja strunt samma. Det är väl för hett idag antar jag.......
Alltså, varför göra en sån deal av det? Och varför i allsindar skulle jag ringa Youtube eller någon annan amerikansk sajt's support, när det som diskuteras i tråden är ISP's, och i det senare skedet just en viss ISP's dataleveransproblem till amerikanska sajter? :q
OveRRidE skrev:
Alltså, varför göra en sån deal av det?
Inte meningen alls. Ditt inlägg var bara en aning förvirrande.
Då skall jag försöka vara tydligare nästa gång. :)
OveRRidE skrev:
Då skall jag försöka vara tydligare nästa gång. :)
Det var snällt. :)
Ber också om ursäkt om jag med feber och hög ålder lyckats krångla till saken mer än nödvändigt.... :r
Äntligen. Nu har jag fått Universal Telecom. Två veckor senare än vad dom lovade först, men å andra sidan ett par månader snabbare än vad jag egentligen borde eftersom Glocalnet (min tidigare ISP) var vänliga nog att strunta i uppsägningen. :)
Men man får aldrig vara riktigt, riktigt nöjd tydligen. Jag ska ha upp till 28 mbits men har trots upprepade tester mot olika servrar och på olika sätt den senaste halvtimmen inte kommit upp i mer än 5MB nerströms...... :(
Har du kommit upp i 5MB/s ?
Ja du, då har du en riktig superlina... Eller menar du att du bara nått 5Mbit/s?
Då adsl är känsligt med vad du gör med din upstream, har du kollat så att inte maxar din upplina av någon anledning, då kommer du inte nå nära dina 28Mbit
Funken skrev:
Har du kommit upp i 5MB/s ?
Ja du, då har du en riktig superlina... Eller menar du att du bara nått 5Mbit/s?
Då adsl är känsligt med vad du gör med din upstream, har du kollat så att inte maxar din upplina av någon anledning, då kommer du inte nå nära dina 28Mbit
Jag ber om ursäkt att jag inte skrev megabits på rätt sätt. Trodde inte att nån skulle lyckas missförstå och eventuellt blanda ihop med megabytes.
Men å andra sidan verkan inte du heller fått klart för dig hur det ska vara. Efter lite koll t.ex. här http://en.wikipedia.org/wiki/Bit och här http://www.speedguide.net/read_articles.php?id=115 så verkar det vara "Mb" som är rätt förkortning.
Vi hade fel båda två alltså.
Och när vi nu har klarat av ordmärkningarna, så kanske vi kan återgår till själva frågan,? ;)
Jag vet inte om jag "maxar" uppströms på något sätt. Menar du att det konstant ligger och laddar upp nåt och snor bandbredd eller nåt, eller menar du att någonting i min utrustning är inställt på max?
Jag har:
Modem: Thomson Speedtouch 516. Godkänt av uvtc för 28Mb/s.
Router: Netgear 614 (inte version 2 eller 3). Gammalt, men det ska väl vara OK?
Dator: En Mac G5. Inte den vassaste, men den är ju i alla fall inte mer än 3,5 år...
Bifogar ett par screenshots på tester. Om nån kan tyda siffrorna vore det ju kul. Det står t.ex. "%". Men procent av vad-för-nåt?
