22 svar · 1 025 visningar · startad av Bire
Kom hem i går & inget fungerande bredband.. Ringer BBB-kundtjänsten & får reda på att det är avstängt pga utebliven faktura.
I normala fall skulle jag ha reagerat om det inte kommer en faktura i slutet av en månad, men eftersom jag haft en massa strul med BBB & blivit lovad gratismånader då & då så antog jag att det var i sin ordning, dessutom är detta sista månaden med BBB så jag reagerade inte så mycket på att det inte kom nån faktura.
Till saken hör att POSTEN inte hittat mitt namn på nån dörr & returnerat fakturan till BBB som helt abrupt slog av min uppkoppling.
Sinnessjukt... Mitt namn står på dörren & har så gjort sen jag flyttade dit! Det fick kossan på fakturavdelningen minssan höra i går!
Borde man inte skicka ut en ny faktura, eller testa den E-post som dom har i registret, eller varför inte bara ringa upp & kolla vad som kan tänkas ha blivit fel då fakturan kommit tillbaka?
Koss-arslet tyckte att jag skulle kolla detta med posten dessutom, då var det nära en verbal avrättning!
I kväll är jag lovad att det ska funka igen, men eftersom det är BBB så räknar jag med att vara utan internet hemma tills jag flyttar in i nya lägenheten!
"Kossan" på fakturaavdelningen följer med alla säkerhet de arbetsregler dem har. Om du måste skälla se först till att skälla på rätt person i hirarkin.
Att skälla på en receptionist eller kontorist som följer arbetsinstruktion gör väl ingen nytta?
Men i sakfrågan håller jag till viss del med.
Hehe jag är hur nöjd med BBB som helst jag, tackar ju inte nej när dom höjer alla som har 10mbit fiber till 100mbit fiber och dessutom håller sin deadline på vecka 44. :)
För att själv må bättre fick kossan vad hon tålde.
Mår kossan bättre nu?
Det är ju inte BBB som fakturerar det är FaktAB i Visby.
Dom skickar ibland ut fakturor efter förfallodatum. För att undvika trubbel petade jag in en mångd pengar som jag tyckte skulle räcka ett år. Men inte kunde dom hantera det nej.
Marknaden, har ni sett den, måste nog mogna lite grand. Tyvärr svarar dom inte på mail heller.
Lider med Bire.
Min förra bredbandsleverantör höll också på och dummade sig på liknande sätt, kopplade ur en så fort det var nåt utan att ringa eller maila även när det var dom själva som inte hade skickat nån faktura ens.
Som tur är har jag bytt leverantör nu och allt funkar hur bra som helst. Ändrade för några månader sen till deras billigare/slöare abbonemang fast dom har inte sänkt hastigheten ännu även fast jag betalar mindre. :)
Men jag förstår din frustration och lider med dig och kossan.
Fick just reda på att min nya hyresvärd var på möte i fredags ang att koppla upp huset till stadsnätet så nu fick jag lite förhoppningar om fiber... Dock vet jag att det kommer att ta lååååång tid som vanligt mellan planering & verkställande.
Faktab är kass, enligt min mening. Nu snart när man ska få betala sin medicin som är 150 kr mån för resten täcker högkostnadsskyddet så ska de börja ta en fakturaavgift på 20 kronor, oavsett om man har det på autogiro eller inte.. Vågar ens inte tänka vad den effektiva räntan på det blir.
Faktab e väl även sin egen inkasso.
Så dom gör allt får att folk inte ska kunna betala som dom ska så dom får in mer pengar på inkasso krav.
Kan ha fel där.
Men det finns en heldel inkasso företag som köper fakturor och gör allt så dom kan käna mer.
Det är ju du själv som är ansvarig för att betala fakturan. Spelar ingen roll om posten slutar leverera post till dig, du är fortfarande ansvarig att betala din faktura.
Stackars ko!
Men jag funderar på att byta från BBB... så dyrt.... betala 399:- för 8 Mbit/s i månaden nu när dom ändrat alla abonemmang, 8 finns inte längre. För det priset får man 24, eller så kan man ta 2 för 299:- ...men inte får man snabbare bara för man inte gör nånting... nejdå... :)
/red: oj, ändrat pris till 399
Jag står i begrepp att köpa mig en ny lägenhet och jag har kommit på mig själv med att aktivt välja ut tänkbara lägenheter efter kriteriet "finns BBB-fiber?". Självklart har jag andra kriterier också (balkong, fräscht kök, läge, osv), men tanken på att få en fin fiberlina rakt in i lägenheten och slippa alla telefonbaserade halvmesyrer gör mig alldeles varm inombords :).
BBB får krångla med mina fakturor så mycket dom vill, så länge jag kan få deras fiber! :)
sgtpepper skrev:
Jag står i begrepp att köpa mig en ny lägenhet och jag har kommit på mig själv med att aktivt välja ut tänkbara lägenheter efter kriteriet "finns BBB-fiber?". Självklart har jag andra kriterier också (balkong, fräscht kök, läge, osv), men tanken på att få en fin fiberlina rakt in i lägenheten och slippa alla telefonbaserade halvmesyrer gör mig alldeles varm inombords :).
BBB får krångla med mina fakturor så mycket dom vill, så länge jag kan få deras fiber! :)
Om du står ut med att bo i halvsocialistisk boendeform kan du hålla utkik efter HSB-brf:er som nästan alltid har BBB-fiber. Om du mot förmodan inte visste det redan. ;)
Jag vet inte om det bara är jag som tycker att allt med breddband innebär trubbel. Telia kan inte hålla tiderna, BBB har ingen support, Spray existerar bara tills man skrivit på kontraktet. Jag säger som Sverker: "Ska det vara såhär?!"
vad alla gnäller på BBB
har inte haft ett enda bekymmer me dom
Har både Internet/fiber samt Telefoni via dom funkar perfekt
KoTTeN skrev:
Jag vet inte om det bara är jag som tycker att allt med breddband innebär trubbel. Telia kan inte hålla tiderna, BBB har ingen support, Spray existerar bara tills man skrivit på kontraktet. Jag säger som Sverker: "Ska det vara såhär?!"
Tja, jag har haft BBB fiber i fem år. Några få kortare driftsstopp, och ett eller två större. Inget de senaste två åren vad jag märkt.
clarkbones skrev:
Om du står ut med att bo i halvsocialistisk boendeform kan du hålla utkik efter HSB-brf:er som nästan alltid har BBB-fiber. Om du mot förmodan inte visste det redan. ;)
Jepp, det visste jag, så jag jublar varje gång det visar sig att föreningen är en HSB-förening.
Vissa mäklare skriver inte ens ut att det finns fiber draget till lägenheten, vad är det för märkliga typer, fattar de inte att det är ett säljargument lika väl som en "välkomnande hall" och allt annat dravel de skriver?
