Tweet
Warning för oseriös webhotell
För två månader sedan, i början av maj, tänkte vi det var dags att byta webhotell eftersom det
webhotellet som vi använde oss av skickade hela tiden saftiga räkningar på 800:-
kronor till oss därför att vår hemsida ”använde för mycket av deras bandbred”. Vi hade för ”mycket trafik” alltså och då pratar vi om ca 900 besökare per dag. I övrigt var vi mycket nöjda med webhotellet men hade absolut inte råd att betala 800:- i tid och otid.
Efter att ha kollat på olika ställen och jämfört priser på bl.a ”Internet Worlds” webhotell guide
fastnade vi i början av maj för ”1place2u.com” som verkade ha bra utbud och priser och viktigare av allt för oss då, free trafik också. Detta borde vi inte ha gjort för då börajde en mardröm vi aldrig kunde föreställa oss.
I juni månad ständes plötsligt vår hemsida av 1place2u.com i flera dagar. Alltså utan något som helst meddelande/förvarning stängdes hemsidan. FTP, Email och websidorna. Allt försvann. 1place2u.com har inget telefonnummer för support. Det enda numret som finns kostar 16 kronor per minut och all support hänvisas till webben och vi vände oss då dit . Efter ca 8 timmar fick vi ett kort stressad svar att de har problem med servern. Det kunde vi acceptera men timmarna gick ock det hände ingenting. Vi skickade ett nytt förfrågan och efter en dag kom ett svar att det va inte alls problem med servern (varför kunde man inte säga det från början) utan att deras leverantör i usa tyckte att vi hade ”copy right materal” på vår hemsida och då menade de Lucia sången och 4 andra musikfiler i mp3 format. Utan något som helst meddeland stängde de av vår hemsida i tre dagar. Tänk själva hur mycket information och viktig kontakt med våra läsare vi missade. Hade de bara skrivit en enkel mail då hade vi tagit bort alla dessa 4 mp3 filerna. Det var inte fråga om olaglig filfördelningverksamhet utan 4 st mp3 filer bl. a en Lucia sång.
Efter detta lade vi Lucia sången och andra 4 mp3 filerna på en annan server och länkade till
de istället och det blev lugnt ett tag. Lördagen den 12
juni var det dock dags igen. Vi vaknade på morgonen och FTP, Email och hemsidan var borta. Ringa och betala 16 kronor per timme har vi inte råd med utan vände oss till web och online supporten igen. Där fick vi det mycket korta och stressade svaret att de hade ”problem med servern” och att detta åtgärdas inom några timmar. 12 timmar senare var allting nere fortfarande och vi skickade ett nytt föfrågan. Efdter ytterligare en dag kom ett nytt svar att ni har installerat en ”otillåtet” chat ”program” på er hemsida och då stängde man ALLT utan det minsta förvarning. FTP, email och hemsidan och vår kommunikation med omvärlden och våra läsare stängdes av i flera dagar.
Efter två dygn med allting avstängd skrev 1place2u.com i ett kort meddelande att ”först måste ni ta bort chatten och sedan öppnas mailen; hemsidan och FTP:n”. Vi gick trotts allt med på att ta bort det enkla java chatten men hur? FTP:n var ju avstängd och Controll panelen avstängd. Frusturerad och desperat skickade vi gång på gång nya ”support fråga” och förklarade att vi kommer inte åt FTP:n, den har ni ju stängt av. Hur ska vi ta bort skriptet. Ingen svar och detta psykopatspelet fortsätter fortfarande i skrvande stund (tisdagen den 15
Juli).
Det blev en dyr och smärtsam erfarenhet för oss och för våra läsare. Nu vet vi att man aldrig ska använda ett webhotel utan en gatuadress, telefonsupport med vanlig tel.nummer och med namngivna personer som asvariga för webhotellet. Till 1place2u.com vill jag bara säga: Lär er lite om respekt för andra medmänniskor och läs HELA era supportfrågor innan ni skickar kortam stressade och totalt irrelevanta ”svar” till era kunder. Att nonachalera folk, stängda av dears möjlighet att ha kontakt med omvärlden i flera dagar och sedan sitta tyst och värst av allt ljuga är inget som hör till mänskligheten. I alla två ovanstående fall hade det räckt med ett kort meddelande och vid båda tillfällen hade vi direkt åtgärdat det. En varning för 1pace2u.com.
Maria
webhotellet som vi använde oss av skickade hela tiden saftiga räkningar på 800:-
kronor till oss därför att vår hemsida ”använde för mycket av deras bandbred”. Vi hade för ”mycket trafik” alltså och då pratar vi om ca 900 besökare per dag. I övrigt var vi mycket nöjda med webhotellet men hade absolut inte råd att betala 800:- i tid och otid.
Efter att ha kollat på olika ställen och jämfört priser på bl.a ”Internet Worlds” webhotell guide
fastnade vi i början av maj för ”1place2u.com” som verkade ha bra utbud och priser och viktigare av allt för oss då, free trafik också. Detta borde vi inte ha gjort för då börajde en mardröm vi aldrig kunde föreställa oss.
I juni månad ständes plötsligt vår hemsida av 1place2u.com i flera dagar. Alltså utan något som helst meddelande/förvarning stängdes hemsidan. FTP, Email och websidorna. Allt försvann. 1place2u.com har inget telefonnummer för support. Det enda numret som finns kostar 16 kronor per minut och all support hänvisas till webben och vi vände oss då dit . Efter ca 8 timmar fick vi ett kort stressad svar att de har problem med servern. Det kunde vi acceptera men timmarna gick ock det hände ingenting. Vi skickade ett nytt förfrågan och efter en dag kom ett svar att det va inte alls problem med servern (varför kunde man inte säga det från början) utan att deras leverantör i usa tyckte att vi hade ”copy right materal” på vår hemsida och då menade de Lucia sången och 4 andra musikfiler i mp3 format. Utan något som helst meddeland stängde de av vår hemsida i tre dagar. Tänk själva hur mycket information och viktig kontakt med våra läsare vi missade. Hade de bara skrivit en enkel mail då hade vi tagit bort alla dessa 4 mp3 filerna. Det var inte fråga om olaglig filfördelningverksamhet utan 4 st mp3 filer bl. a en Lucia sång.
Efter detta lade vi Lucia sången och andra 4 mp3 filerna på en annan server och länkade till
de istället och det blev lugnt ett tag. Lördagen den 12
juni var det dock dags igen. Vi vaknade på morgonen och FTP, Email och hemsidan var borta. Ringa och betala 16 kronor per timme har vi inte råd med utan vände oss till web och online supporten igen. Där fick vi det mycket korta och stressade svaret att de hade ”problem med servern” och att detta åtgärdas inom några timmar. 12 timmar senare var allting nere fortfarande och vi skickade ett nytt föfrågan. Efdter ytterligare en dag kom ett nytt svar att ni har installerat en ”otillåtet” chat ”program” på er hemsida och då stängde man ALLT utan det minsta förvarning. FTP, email och hemsidan och vår kommunikation med omvärlden och våra läsare stängdes av i flera dagar. Efter två dygn med allting avstängd skrev 1place2u.com i ett kort meddelande att ”först måste ni ta bort chatten och sedan öppnas mailen; hemsidan och FTP:n”. Vi gick trotts allt med på att ta bort det enkla java chatten men hur? FTP:n var ju avstängd och Controll panelen avstängd. Frusturerad och desperat skickade vi gång på gång nya ”support fråga” och förklarade att vi kommer inte åt FTP:n, den har ni ju stängt av. Hur ska vi ta bort skriptet. Ingen svar och detta psykopatspelet fortsätter fortfarande i skrvande stund (tisdagen den 15
Juli).
Det blev en dyr och smärtsam erfarenhet för oss och för våra läsare. Nu vet vi att man aldrig ska använda ett webhotel utan en gatuadress, telefonsupport med vanlig tel.nummer och med namngivna personer som asvariga för webhotellet. Till 1place2u.com vill jag bara säga: Lär er lite om respekt för andra medmänniskor och läs HELA era supportfrågor innan ni skickar kortam stressade och totalt irrelevanta ”svar” till era kunder. Att nonachalera folk, stängda av dears möjlighet att ha kontakt med omvärlden i flera dagar och sedan sitta tyst och värst av allt ljuga är inget som hör till mänskligheten. I alla två ovanstående fall hade det räckt med ett kort meddelande och vid båda tillfällen hade vi direkt åtgärdat det. En varning för 1pace2u.com.
Maria
(ska vara om dom har en exakt likadan i US möjligen)
.
Kommentera