För två månader sedan, i början av maj, tänkte vi det var dags att byta webhotell eftersom det
webhotellet som vi använde oss av skickade hela tiden saftiga räkningar på 800:-
kronor till oss därför att vår hemsida ”använde för mycket av deras bandbred”. Vi hade för ”mycket trafik” alltså och då pratar vi om ca 900 besökare per dag. I övrigt var vi mycket nöjda med webhotellet men hade absolut inte råd att betala 800:- i tid och otid.
Efter att ha kollat på olika ställen och jämfört priser på bl.a ”Internet Worlds” webhotell guide
fastnade vi i början av maj för ”1place2u.com” som verkade ha bra utbud och priser och viktigare av allt för oss då, free trafik också. Detta borde vi inte ha gjort för då börajde en mardröm vi aldrig kunde föreställa oss.
I juni månad ständes plötsligt vår hemsida av 1place2u.com i flera dagar. Alltså utan något som helst meddelande/förvarning stängdes hemsidan. FTP, Email och websidorna. Allt försvann. 1place2u.com har inget telefonnummer för support. Det enda numret som finns kostar 16 kronor per minut och all support hänvisas till webben och vi vände oss då dit . Efter ca 8 timmar fick vi ett kort stressad svar att de har problem med servern. Det kunde vi acceptera men timmarna gick ock det hände ingenting. Vi skickade ett nytt förfrågan och efter en dag kom ett svar att det va inte alls problem med servern (varför kunde man inte säga det från början) utan att deras leverantör i usa tyckte att vi hade ”copy right materal” på vår hemsida och då menade de Lucia sången och 4 andra musikfiler i mp3 format. Utan något som helst meddeland stängde de av vår hemsida i tre dagar. Tänk själva hur mycket information och viktig kontakt med våra läsare vi missade. Hade de bara skrivit en enkel mail då hade vi tagit bort alla dessa 4 mp3 filerna. Det var inte fråga om olaglig filfördelningverksamhet utan 4 st mp3 filer bl. a en Lucia sång.
Efter detta lade vi Lucia sången och andra 4 mp3 filerna på en annan server och länkade till
de istället och det blev lugnt ett tag. Lördagen den 12:e juni var det dock dags igen. Vi vaknade på morgonen och FTP, Email och hemsidan var borta. Ringa och betala 16 kronor per timme har vi inte råd med utan vände oss till web och online supporten igen. Där fick vi det mycket korta och stressade svaret att de hade ”problem med servern” och att detta åtgärdas inom några timmar. 12 timmar senare var allting nere fortfarande och vi skickade ett nytt föfrågan. Efdter ytterligare en dag kom ett nytt svar att ni har installerat en ”otillåtet” chat ”program” på er hemsida och då stängde man ALLT utan det minsta förvarning. FTP, email och hemsidan och vår kommunikation med omvärlden och våra läsare stängdes av i flera dagar.
Efter två dygn med allting avstängd skrev 1place2u.com i ett kort meddelande att ”först måste ni ta bort chatten och sedan öppnas mailen; hemsidan och FTP:n”. Vi gick trotts allt med på att ta bort det enkla java chatten men hur? FTP:n var ju avstängd och Controll panelen avstängd. Frusturerad och desperat skickade vi gång på gång nya ”support fråga” och förklarade att vi kommer inte åt FTP:n, den har ni ju stängt av. Hur ska vi ta bort skriptet. Ingen svar och detta psykopatspelet fortsätter fortfarande i skrvande stund (tisdagen den 15:e
Juli).
Det blev en dyr och smärtsam erfarenhet för oss och för våra läsare. Nu vet vi att man aldrig ska använda ett webhotel utan en gatuadress, telefonsupport med vanlig tel.nummer och med namngivna personer som asvariga för webhotellet. Till 1place2u.com vill jag bara säga: Lär er lite om respekt för andra medmänniskor och läs HELA era supportfrågor innan ni skickar kortam stressade och totalt irrelevanta ”svar” till era kunder. Att nonachalera folk, stängda av dears möjlighet att ha kontakt med omvärlden i flera dagar och sedan sitta tyst och värst av allt ljuga är inget som hör till mänskligheten. I alla två ovanstående fall hade det räckt med ett kort meddelande och vid båda tillfällen hade vi direkt åtgärdat det. En varning för 1pace2u.com.
Nu vet vi att man aldrig ska använda ett webhotel utan en gatuadress, telefonsupport med vanlig tel.nummer och med namngivna personer som asvariga för webhotellet.
Visst är det tråkigt det som händer(r) men å andra sidan, varför skaffade ni konto på ett sådant oseriöst webhotell?
Bara att supporten ligger i samma prisklass per minut som hotellet per månad borde man väl rygga tillbaka på.
Tyvärr är det allt för många idag som ramlar in på hostingföretag som erbjuder "fri trafik", https://www.unlimband.com , den sidan stämmer in på varenda hotell i sverige som erbjuder fria trafik.
Tråkigt att sånt händer, och hoppas att ni fått ordning på er sida igen.
Edit: Deras serverhall är ju fin, den bilden kommer från ASUK i england, och vad jag ser på traceroute så svarar EV1 i usa på deras domän :) (ska vara om dom har en exakt likadan i US möjligen)
Edit: Deras serverhall är ju fin, den bilden kommer från ASUK i england, och vad jag ser på traceroute så svarar EV1 i usa på deras domän (ska vara om dom har en exakt likadan i US möjligen)
.... eller ... kanske inte? :stud :e
Nej. Oseriösa webbhotell finns det gått om.
Att ha många referenser är nog det enda rätta om man skall använda ett hotell man är obekant med.
Jag blir lika förbannad varje gång jag ser att kunder blir illa behandlade av företag. Jag driver själv ett eget webhotell. Och gör precis allt som står i min makt för att tillfredställa mina kunder. Jag menar, det är kunden som betalar mina utgifter, då skall kunder fanimej (ursäkta uttrycket) kunden bli behandlad som en kund.
Visst, alla webhotell har nog små brister, själv har jag ingen tel.support. Men vi sitter i skift för att kunna besvara mail inom 1 timme om det kommer en fråga eller felmmeddelande.
Hoppas att du hittar ett webhotell som behandlar dig som en kund.
I våra avtal/ villkor framgår det att avstängning kan ske utan föregående varning om allvarliga fel begås. Kunden hade lagrat följande (olagliga) filer på servern:
-rw-r--r-- 1 stockhol stockhol 3227648 May 8 10:45 abba.mp3
-rw-r--r-- 1 stockhol stockhol 764648 May 8 10:47 adama.rm
-rw-r--r-- 1 stockhol stockhol 4602984 May 8 10:56 bee_gees.mp3
-rw-r--r-- 1 stockhol stockhol 1095680 May 8 10:58 lucia.mp3
-rw-r--r-- 1 stockhol stockhol 1639043 May 8 11:01 maryam_heydarzadeh.rm
-rw-r--r-- 1 stockhol stockhol 6057984 May 8 11:12 paul_young.mp3
-rw-r--r-- 1 stockhol stockhol 3592905 May 8 11:19 roxette.mp3
Vi beslöt dock att ge kunde en möjlighet/ chans till trots att ett så grovt fel begåtts så kontot öppnades och kunden plockade bort filerna. Enligt kunden så hade det varit "någon annan" som lagt upp filerna & ett misstag hade skett vilket vi kan utläsa i brevet till er att så inte var fallet. Se utdrag ur supportmail med kunden:
"Tack för att ni har tagit reda på det. Vår hemsida är
en nyhetssida och allt som publiceras produceras av
oss ajälva. Vår hemsida har ingenting att göra med
vare sig musik eller artister. Tydligen har ungdomar
laddat upp dessa filer och som är raderat nu. Det har
aldrig funnits några länkar till dessa musikfiler ochhar vi
vi ska se till att detta inte händer igen."
Vi tycker det är tråkigt att kunden är missnöjd men med tanke på de resurser 1place2u.com erbjuder för 49:-/ månad så har vi otroligt många nöjda kunder som sköter sig!
Trist med oseriösa webhotell som detta. Ännu tristare är det att kunden kunden inte kan spendera lite seriös tid att forska efter huruvida företaget går att lita på innan. Ta t ex. kontakt via telefon och prata med en säljare, fråga runt lite. Räcker ju bara att kolla på deras hemsida, av att döma skulle kunna tro att min 6 åriga bror spikat ihop den i sömnen.
Edit: Deras serverhall är ju fin, den bilden kommer från ASUK i england, och vad jag ser på traceroute så svarar EV1 i usa på deras domän (ska vara om dom har en exakt likadan i US möjligen)
Kul att de använder falska bilder också... Haha, patetiskt.
Jag håller med Nickemannen. Från "Diane Diane" fick vi bara kundens uppfattning och borde inte spy galla över webbhotellet efter att bara ha sett den.
I detta fall tycker jag 1pace2u verkar göra rätt som avslutar kontot! Om "Diana Diane" lånar ut sitt lösenord till dessa "ungdomar" som laddar upp (och/eller installerar) material som 1pace2u inte tillåter så har de naturligtvis all rätt i världen att avsluta kontot.
Huruvida 1place2u är bra som webbhotell, att det är falsk marknadsföring med "obegränsad trafik" och vad "livstidskonto" innebär, det kan vi spara till en annan tråd ;)
Fick lite ytterligare info: Kunden fick kontot öppnat igen efter förseelse nr 2 & då hade de 24 timmar på sig att plocka bort irc chatten vilket inte gjordes så därför stängde vi av deras konto premanent & avslutade samarbetet.
Fick lite ytterligare info: Kunden fick kontot öppnat igen efter förseelse nr 2 & då hade de 24 timmar på sig att plocka bort irc chatten vilket inte gjordes så därför stängde vi av deras konto premanent & avslutade samarbetet.
Mycket möjligt att Diane Diane inte är guds bästa barn och att ni kanske gjorde rätt (jag är inte rätt man att bedöma det). Men borde ni inte bemöta den övriga kritik som riktats mot er här i tråden? Tänker då främst på snacket om serverhallen och på att telefonsupporten kostar hejvilda 15,70:- i minuten.
Tycker att det borde ligga i ett kommersiellt webbhotells intresse att bemöta all sorts relevant kritik för att på så sätt framstå som seriösa.
Det är bilder från serverhallen i USA där våra amerikanska servrar står. All support är gratis förutom just telefonsupport vilket är ett beslut för att kunna hålla så låga kostnader som möjligt! En del vill/måste prata i telefon så vi har även den möjligheten.
