Jag hör också till dom stackarna som reparerar lurarna, precis som batboy.
[citat=bassebhu]
Visst borde jag ha förstått att det inte går på garantin, men jag tycker fortfarande att jag fått dålig information. Varför sa de inte att det inte skulle gå på garantin när de skickade ut en "servicepåse"? Hade jag vetat det hade jag väl gått till närmsta nisse i centrum i stället för att skicka iväg den.
[/citat]
Återförsäljaren kan inte avgöra om det är ett garantiärende eller ej. Speciellt inte när dom inte sett telefonen med egna ögen. Enligt konsumentköplagen så ska man däremot inte behöva betala någon undersökningsavgift om man lämnar in den i tron att det är garanti. Där jag jobbar har den lagen aldrig tagit kraft när skadan är självförvållad i samband med ytter åverkan eftersom det är så synligt. Därmed kan det även ifrågasättas i ditt ärende eftersom du själv säger att du borde förtått att det inte går på garantin.
[citat]
Jag är också fundersam över varför jag inte fick information om att ett tredje bolag skulle komma in i bilden.
[/citat]
Om du skickade kuvertet till Anovo Nordic istället för din återförsäljare så stod det ju klart och tydligt på kuvertet. Sedan förstår man även själv att återförsäljaren inte sitter och lagar alla produkter dom säljer själva utan en 3 part måste kopplas in.
[citat]
Jag får betala och se glad ut, men jag tycker jag gjort lika mycket fel som företagen.
Vad jag menade med undersökningskostnaden var att, om jag vill ha tillbaka mobilen oreparerad så får jag betala 200kr (antagligen undersökningen som redan måste ha varit gjord eftersom de konstaterat att det inte går på garantin). Om jag väljer att få den reparerad så behöver jag inte betala 200kr för undersökningen. Jag får givetvis betala för reparationen, men det borde bli 200kr för undersökningen som redan gjorts också.
Du måste ha missförstått. Undersökningen måste redan ha gjorts! Varav konstigheten i ditt resonemang om att man betalar arbetskostnad i stället för undersökning.
"Vill du ha mobilen oreparerad, betala 200kr för undersökningen"
"Vill du ha mobilen reparerad, betala 200kr i arbetskostnad och glöm att vi undersökte den"
[/citat]
Undersökningen är en del av arbetetet och därför ingår undersökningsavgiften i arbetskostnaden men jag förstår vad du menar, I detta fall la dom inte på något utöver kostnaden för undersökning av någon anledning, möjligtvis för att byta LCD inte är speciellt avancerat.
[citat=bassebhu]
Visst borde jag ha förstått att det inte går på garantin, men jag tycker fortfarande att jag fått dålig information. Varför sa de inte att det inte skulle gå på garantin när de skickade ut en "servicepåse"? Hade jag vetat det hade jag väl gått till närmsta nisse i centrum i stället för att skicka iväg den.
[/citat]
Återförsäljaren kan inte avgöra om det är ett garantiärende eller ej. Speciellt inte när dom inte sett telefonen med egna ögen. Enligt konsumentköplagen så ska man däremot inte behöva betala någon undersökningsavgift om man lämnar in den i tron att det är garanti. Där jag jobbar har den lagen aldrig tagit kraft när skadan är självförvållad i samband med ytter åverkan eftersom det är så synligt. Därmed kan det även ifrågasättas i ditt ärende eftersom du själv säger att du borde förtått att det inte går på garantin.
[citat]
Jag är också fundersam över varför jag inte fick information om att ett tredje bolag skulle komma in i bilden.
[/citat]
Om du skickade kuvertet till Anovo Nordic istället för din återförsäljare så stod det ju klart och tydligt på kuvertet. Sedan förstår man även själv att återförsäljaren inte sitter och lagar alla produkter dom säljer själva utan en 3 part måste kopplas in.
[citat]
Jag får betala och se glad ut, men jag tycker jag gjort lika mycket fel som företagen.
Vad jag menade med undersökningskostnaden var att, om jag vill ha tillbaka mobilen oreparerad så får jag betala 200kr (antagligen undersökningen som redan måste ha varit gjord eftersom de konstaterat att det inte går på garantin). Om jag väljer att få den reparerad så behöver jag inte betala 200kr för undersökningen. Jag får givetvis betala för reparationen, men det borde bli 200kr för undersökningen som redan gjorts också.
Du måste ha missförstått. Undersökningen måste redan ha gjorts! Varav konstigheten i ditt resonemang om att man betalar arbetskostnad i stället för undersökning.
"Vill du ha mobilen oreparerad, betala 200kr för undersökningen"
"Vill du ha mobilen reparerad, betala 200kr i arbetskostnad och glöm att vi undersökte den"
[/citat]
Undersökningen är en del av arbetetet och därför ingår undersökningsavgiften i arbetskostnaden men jag förstår vad du menar, I detta fall la dom inte på något utöver kostnaden för undersökning av någon anledning, möjligtvis för att byta LCD inte är speciellt avancerat.
Kommentera